POLÍTICAS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO.

 

Los productos tienen garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de su entrega, término que variará cuando el productor ofrezca un mayor tiempo. La garantía se hará efectiva siempre y cuando el comprador asuma todos los costos de envío, reexportación e importación hasta las instalaciones del productor. Para hacer efectiva la garantía el cliente está obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición de SIDDHARTHA MUSICAL S.A.S en el mismo lugar donde le fue entregado e indicar la fecha de compra, presentando la factura de compra original y cédula de ciudadanía del comprador. Al momento de entrega del producto, el comprador está obligado a  diligenciar el formato de garantías interno de la empresa, donde se deja constancia del estado de recibo del mismo y el motivo de la reparación y, sólo hasta este momento, se entenderá como iniciado este proceso. En caso que se rehúse a diligenciar dicho formato, se entenderá como incumplimiento de la ley por parte del comprador y no se dará recibo a dicho procedimiento.  Todas las reparaciones que se realicen, accesorios y/o repuestos que se utilicen en este procedimiento, tendrán treinta (30) días de garantía a partir de la fecha de entrega.

Sólo con el concepto del técnico especialista de producto, donde se especifique que sí existe un daño de fábrica, se realizará el procedimiento de garantía. De lo contrario, esto se entenderá como un mantenimiento y se arreglará con la autorización del comprador. Cuando sea un arreglo por mantenimiento, el comprador debe cancelar la totalidad de los trabajos realizados y sus repuestos.

El proceso de garantía no comprende el cambio del producto como lo especifica la ley, salvo que el mismo no tenga arreglo.

No se hará efectiva la garantía (Articulo 16) cuando se demuestre que el defecto del producto proviene de: fuerza mayor o caso fortuito; daño hecho por un tercero; uso indebido del bien por parte del consumidor o que el consumidor no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía.

Los accesorios que componen los productos tales como: cuerdas, parches, baquetas, platillos, arcos de instrumentos frotados, boquillas, zapatillas, agujas, instrumentos de percusión y percusión menor, estuches, y accesorios en general no tienen garantía debido a que depende de la correcta manipulación del usuario, salvo que se trate de defectos de fabricación. Los instrumentos con acabado en laca como vientos metálicos no tienen garantía en su terminado, debido a que esto presentará un desgaste por el uso o se pueden deteriorar  si no son limpiados siempre que se usen con líquidos especificados para ellos.

Cualquier producto perderá la garantía si es intervenido o manipulado por técnicos o personas no autorizados por SIDDHARTHA MUSICAL S.A.S.

Los instrumentos usados NO tienen garantía, éstos se entregan ensayados y después de retirados del almacén no aceptamos reclamos.
La entrega del producto se realizará en el lugar donde fue recibido para el proceso de garantía.
Previamente a la negociación se darán a conocer las características del producto, forma de manejo, condiciones de garantía y buen uso y, tras el pago, se entenderán como conocidas y aceptadas por el comprador.
Todo comprador tiene derecho de retracto, y podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien.
SIDDAHARTHA MUSICAL S.A.S SÓLO LE DARÁ GARANTÍA A PRODUCTOS IMPORTADOS POR SIDDAHARTHA MUSICAL S.A.S Y VENDIDOS POR SIDDAHARTHA MUSICAL S.A.S.

- LEY 1480 DE 2011

- LEY 1480 DE 2011

COMPRA

 

- Finalizará una vez realizados el pago y la factura.
- Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso, de acuerdo a alzas en los costos o variaciones del mercado.

CARGOS POR ENVÍO

 

Los costos de envío (fletes y seguros) correrán por cuenta del cliente y deberán pagarse contraentrega a la transportadora asignada, salvo en el caso que hayan promociones de envío gratis.

PRECAUCIONES

 

En el momento de recibir la mercancía, verifique delante del funcionario de la transportadora que el empaque se encuentre en buen estado. De lo contrario, absténgase de recibirla.

TÉRMINOS DEL CONTRATO

 

Los términos de este contrato podrán ser revisados y modificados por SIDDHARTHA MUSICAL S.A.S. en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar los mismos en el momento de realizar una compra.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Los presentes términos y condiciones que rigen para la venta de productos, se interpretarán de acuerdo a las normas legales colombianas del Código de Comercio. Cualquier controversia que se genere por este documento, será sometido a los tribunales de Medellín, Colombia, y tanto SIDDHARTHA MUSICAL S.A.S. como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro tipo de norma que afecte la razón de su domicilio presente o futuro. Revisión abogado.

Política para el tratamiento de datos

 

Se hará uso de los datos personales únicamente para las finalidades en las que se encuentra facultado, se recolectara la información en el momento que se ingrese al sistema para realizar compras, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, consultas y denuncias, las cuales el titular informará libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y numero de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto entre otros.
Uso de la información
a) Para los fines administrativos propios de la entidad.
b) Caracterizar ciudadanos y grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio.
c) Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones presentados a la entidad.
d) Alimentar el Sistema de Información y Gestión de Empleo Público – SIGEP.
e) Conocer y consultar la información del titular del dato que reposen en bases de datos de entidades públicas o privadas.
f) Adelantar encuestas de satisfacción de usuarios.
g) Envío de información de interés general.
h) Recopilar información de ciudadanos asistentes a capacitación desarrolladas por la entidad.